Tout bon directeur des Ressources Humaines sait que la communication interne est un des piliers de la gestion de l’entreprise. Principal responsable de sa mise en œuvre, vous devez être au point sur ses objectifs pour élaborer ensuite les meilleurs outils, tout au moins ceux qui répondront aux objectifs que vous vous fixerez parmi ceux listés ci-dessous et qui seront adaptés à votre entreprise.
Les objectifs de l’ordre de la communication descendante
1- Faire connaitre les valeurs fondamentales de l’entreprise,
2- Conforter chacun dans son rôle dans l’entreprise,
3- Faire partager une vision et jouer le rôle de ciment fédérateur,
4- Faire adhérer au projet collectif de l’entreprise,
5- Faire connaitre les règles communes,
6- Rassurer sur la pérennité de l’entreprise.
Les objectifs de l’ordre de la communication ascendante
7- Faciliter la connaissance du terrain par le top management,
8- Percevoir le climat social,
9- Etre à l’écoute de suggestions d’amélioration, car souvent les meilleurs idées viennent du terrain,
10- Etre au courant du marché, de la concurrence,
11- Sortir de son bureau !!
12- Transmettre ses compétences, son savoir-faire,
13- Assurer le renouvellement d’un salarié qui quitte l’entreprise
Les objectifs de l’ordre de la communication transversale
14- Faciliter le partage d’expériences,
15- Inciter à l’interaction au quotidien entre salariés, services…
L’utilisation complémentaire de ces trois types de communication amène à adhérer à un projet partagé, et au sentiment d’appartenance de tous les salariés.