Onboarding, c’est le terme anglais désignant l’ensemble du processus d’intégration des nouveaux collaborateurs, de l’annonce de l’embauche jusqu’à ce qu’ils prennent l’intégralité de leurs fonctions.
L’importance de réussir l’onboarding de vos nouveaux collaborateurs
L’onboarding, c’est le terme anglais désignant l’ensemble du processus d’intégration des nouveaux collaborateurs, de l’annonce de l’embauche jusqu’à ce qu’ils prennent l’intégralité de leurs fonctions. Réussir ce processus est crucial, non seulement pour que les nouveaux collaborateurs soient rapidement opérationnels, mais également pour éviter de les voir quitter l’entreprise prématurément et pour garantir leur motivation à long terme.
L’onboarding est votre première occasion de développer un sentiment d’appartenance à l’entreprise chez vos nouveaux collaborateurs. Et comme pour les impressions, la première fois est la plus importante. Un collaborateur bien accueilli, formé et guidé saura rapidement trouver sa place dans une entreprise. Il se sentira valorisé et développera une image positive de sa nouvelle entreprise. En conséquence, il sera plus motivé et pourra même partager cette bonne expérience avec son réseau, améliorant ainsi votre marque employeur.
Comment réussir un onboarding
Vous l’aurez compris, réussir l’onboarding de vos collaborateurs est essentiel. Il convient donc de tout mettre en place pour y parvenir. Un onboarding se compose de différentes étapes et aucune d’entre elles ne doit être négligée.
En premier lieu, vous allez présenter à votre nouveau collaborateur son équipe, l’entreprise, les ressources humaines, etc… C’est en quelque sorte une première impression, il s’agit donc de ne pas la rater. Pour ce faire, le mieux est encore d’être préparé en concevant un plan d’intégration qui inclut l’ensemble de ces éléments, mais également toutes les informations à communiquer au nouveau venu afin d’être sûr de ne rien oublier.
Vient ensuite la formation. À sa prise de poste, votre nouveau collaborateur n’est pas encore familier avec les process de votre entreprise et peut-être même avec certaines de ses technologies. Il attend donc énormément de vos formations. Si ces dernières sont bien conçues et qu’il comprend facilement, cela va le mettre en confiance et le motiver encore davantage. Au contraire, dans l’absence de formation ou si ces dernières ne sont pas claires, il pourrait douter de lui-même et remettre en question son choix de rejoindre votre entreprise.
Il vous faut ensuite vérifier ses acquis et suivre sa progression. Votre nouvel arrivant aura très probablement de nombreuses questions lors de ses premières semaines et il ne voudra surtout pas avoir l’impression de déranger. Il faut donc vous assurer qu’un responsable RH mais également que son manager ou des membres de son équipe se montrent ouverts et disponibles pour l’accompagner.
Enfin, la dernière étape est de développer un sentiment d’appartenance à l’entreprise et de créer des liens entre le nouveau collaborateur et les membres de son équipe. Invitez-le à des réunions, ne serait-ce que pour rencontrer d’autres collaborateurs et se familiariser avec l’entreprise et sa structure.
Les conséquences d’un onboarding raté
Ces 4 points sont relativement simples, mais manquer l’un d’entre eux peut avoir des conséquences désastreuses. De simples oublis, comme ne pas préparer son bureau ou son contrat de travail, ne pas prévoir de formation ni de temps de présentation de l’entreprise, peuvent avoir des effets négatifs.
Un collaborateur mal onboardé risque de quitter prématurément l’entreprise, ce qui peut fragiliser les équipes en amenant les autres salariés à remettre en question l’entreprise. Cela peut également avoir des conséquences opérationnelles directes si l’activité de l’entreprise nécessitait que ce nouvel arrivant soit rapidement opérationnel pour pouvoir continuer d’opérer. C’est aussi une perte financière directe liée au coût de recrutement.
Enfin, cela a un impact direct sur la marque employeur puisque le salarié déçu risque de communiquer sur son expérience, que ce soit dans son entourage ou sur des sites tels que Glassdoor.