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Ressources Humaines : quels sont les indicateurs de performance RH ?

Plus l’économie avance dans sa digitalisation et plus la place de l’humain devient importante.

C’est un constat partagé ! On le voit ainsi dans les métiers de la relation clients : les consommateurs se débrouillent maintenant seuls pour gérer les difficultés de premier degré. Ils ne reviennent vers le service consommateur de leur marque préférée que quand c’est le problème est devenu trop complexe : et c’est là que la notion de Ressources Humaines de valeur prend toute sa signification : il en faut en effet des collaborateurs compétents, motivés et impliqués pour gérer des questions compliquées, des difficultés plus avancées qu’auparavant, le tout en satisfaisant encore et toujours l’usager ! lire plus…

Recrutement : comment cibler les digital natives ?

Si la génération Y approche doucement de la trentaine, la prochaine génération à entrer sur le monde du travail est déjà annoncer : ce sont les digital natives.

A l’inverse de leurs aînés qui ont vu se développer les technologies numériques, ils sont nés avec ! Ils n’ont rien connu en dehors des smartphones et le mot minitel n’évoque pas grand-chose pour eux. Ils n’ont pas vécu la révolution digitale, ils sont nés après elle et ont donc entre 15 et 25 ans. Juste assez pour commencer à s’intégrer sur le marché du travail. lire plus…

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