Jusque-là, les RH utilisaient des logiciels lourds et difficiles à maîtriser, tant pour la paie que la gestion du temps. Depuis la saisie de données sur des cartes perforées dans les années 70 jusqu’au web service d’aujourd’hui, le Système d’Information de Gestion des Ressources Humaines a subi une véritable révolution dans son traitement, et bon nombre d’entreprises, tant du côté de l’offre que de la demande, n’ont pas su s’adapter.
Puisqu’à l’heure d’internet les Techniques d’Information et de Communication ont bien évolué, peut-on assurer que les ressources humaines se soient – enfin – mises à l’heure des nouvelles technologies ? Et en quoi le web 2.0 apporte-t-il une vraie valeur ajoutée à la RH ?

Du Teleprocessing à la décentralisation des transactions…
Si les ressources humaines d’il y a 40 ans se géraient poussivement en interne d’amont en aval via des progiciels de traitement par lot essentiellement voués à la paie, l’évolution des SIRH suit les performances technologiques autant que celles des utilisateurs d’aujourd’hui, du centre vers l’extérieur, sur un principe d’ouverture.

… Une ouverture en trois étapes :

1 – L’avènement de la micro-informatique dans les années 80 et l’apparition de progiciels de gestion RH traitant de la gestion du personnel et de la paie de manière plus conviviale, mais manquant de cohérence entre l’hébergement sur grands systèmes et les applications sur PC.

2 – Le bouleversement du marché des SIRH dans les années 90 et les trois révolutions qui en ont découlé, à savoir le développement sous Unix des solutions RH, l’arrivée des Systèmes de Gestion des Bases de Données Relationnelles qui garantissait l’indépendance des données et de leur traitement, et enfin la survenue du « client-serveur » qui offrait à l’utilisateur liaison entre ergonomie conviviale et unicité des données.

3 – L’arrivée d’internet dans les années 2000 et l’accès de certaines fonctionnalités à l’ensemble des collaborateurs, qu’il soit RH ou non.

Internet ou l’accès libre à tous des outils et des données.

Alors qu’avant la Gestion des Ressources Humaines se faisait sur un modèle vertical, du RH aux collaborateurs, l’apparition d’internet a démocratisé le SIRH de façon radicale en décentralisant certaines transactions, permettant à tous aujourd’hui une utilisation libre, sans passer par la Direction des Ressources Humaines, qui jusque-là avait l’exclusivité de sa gestion. En ça, oui, le web 2.0 a facilité considérablement la gestion des RH. En modifiant l’ergonomie des pages web et le développement de certaines fonctionnalités, les éditeurs ont investi dans l’accessibilité technique et l’autonomie d’action de chacun vers l’ensemble du groupe. Que les transactions soient au bénéfice des collaborateurs, (saisie de notes de frais, de pointage, d’absences, accès aux offres d’emploi du groupe, etc.) à celui des managers (création de plannings, validation des demandes émanant des collaborateurs, gestion des entretiens ou des congés, etc.) ou dans l’intérêt de lier les deux entre eux, les nouvelles technologies ont apporté une vison panoramique de la gestion des ressources humaines, vers une ouverture toujours plus… humaine.