Demandez autour de vous ce que les gens pensent du télétravail :
- « Le télétravail, c’est green, c’est développement durable, c’est écologique ».
- « Les salariés s’autonomisent, les temps de transport sont fortement réduits ».
Il n’aurait ainsi que des bénéfices : risques psychosociaux limités, accroissement de la flexibilité et de la productivité, attractivité et fidélisation des employés, gain de temps et économies d’espaces. Bref, « le télétravail c’est l’avenir ! »
Terme utilisé depuis les années 90, sa pratique est désormais encadrée par la loi depuis le 22 mars 2012. La loi Warsmann donne ainsi un cadre au télétravail dans le secteur privé, en apportant des précisions sur les droits et obligations des télétravailleurs. Une loi semblable existe depuis le 8 février 2012 pour la fonction publique.
Alors, pourquoi en faire un article s’il y a un tel consensus ?
Parce que justement, le télétravail est un sujet dont on parle beaucoup mais dont on ne fait pas encore grand-chose en France. Et qui place la France parmi les retardataires du télétravail dans le monde occidental.
Aujourd’hui, si 17{c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} de la population active française pratique le télétravail c’est la plupart du temps de façon informelle, d’après les statistiques et enquêtes de LBMG Worklabs. En réalité le télétravail ne concerne que 9 {c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des salariés français, contre 18 {c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des Européens et 37 {c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des Scandinaves. Et plus l’entreprise est petite, moins cette façon de travailler est développée. En effet, 19{c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des entreprises de moins de vingt salariés et 65{c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des entreprises de plus de deux cent cinquante salariés la proposent aujourd’hui.
Ce retard qui – voyons le verre à moitié plein- commence à se résorber, s’explique principalement par les réticences venant des DRH alors que les salariés seraient demandeurs.
Avantages du télétravail pour l’entreprise : une évolution culturelle et managériale nécessaire
Y a-t-il des avantages pour les entreprises à favoriser le télétravail de leurs salariés ? Il faut en effet se poser la question. Ce n’est a priori pas évident, vu le nombre trop réduit d’entreprises qui proposent officiellement le télétravail à leurs salariés.
On peut donner deux raisons principales au retard de la France dans l’essor du travail.
– Des freins culturels,
– Des freins organisationnels
– des freins d’ordre juridique et financier
Ainsi, le télétravail inquiéterait les dirigeants et directions des ressources humaines, mais également les représentants du personnel et des syndicats.
Les premiers souhaitent pouvoir « contrôler » leurs salariés, être sûrs qu’ils travaillent – et pas qu’ils repassent le linge ou qu’ils posent le parquet dans les chambres – pendant les heures de travail. Ce sont bien les relations employeur-employé qui sont en jeu. Comment savoir si le salarié travaille ou pas ? Respecte t-il les horaires de travail ? Comment s’assurer qu’il travaille avec passion ou si c’est un travail alimentaire ? En France, un frein culturel incite les dirigeants à croire qu’un salarié qui n’est pas physiquement présent dans l’entreprise ne s’y investit pas autant. Et à contrario, la direction des ressources humaines peut se demander si le salarié ne travaille pas trop, en ne respectant pas son écologie personnelle. En d’autres termes, n’en fait-il pas trop ? L’organisation type à la français reste en effet très hiérarchisée et très pyramidale, à l’opposé des principes du télétravail, basés sur la confiance et la flexibilité.
D’un autre côté, les représentants du personnel et les syndicats estiment plus facile de défendre un salarié qui est sur site qu’un salarié isolé à son domicile. L’isolement est touché du doigt par les syndicats en cas de conflit. Ils ne sont donc pas moteurs ni soutiens dans cette problématique.
Toujours selon les DRH, le télétravail couperait le collaborateur de la vie réelle de l’entreprise. Comment cultiver l’esprit d’entreprise (voir notre article récent : Comment faire naitre l’esprit d’entreprise ?) quand le salarié n’est pas présent ? Il n’y a ainsi pas d’émulation face à des succès. Par exemple, l’information arrive mais on ne peut pas physiquement serrer la main de celui qu’on félicite de sa dernière vente. Il n’y a pas de repas au self de l’entreprise, il n’y a pas de possibilité de discussion informelle autour de la machine à café…
Enfin, la barrière pratique et juridique peut empêcher le recours au télétravail : l’investissement lié à l’équipement (ordinateur, ligne téléphonique, connexion à Internet) qui est à charge de l’employeur, peut par exemple le faire hésiter. Même si le développement des NTIC et la hausse du taux d’équipement des foyers en lignes haut-débits réduisent ces coûts. Il en était de même pour certains obstacles juridiques, levés depuis les lois de 2012.
Le retard du télétravail en France est donc lié à un problème de culture et de management. Les directions des ressources humaine tendant à préférer le « présentéisme » au détriment d’un management par objectifs et à un suivi de la performance.
Du côté du salarié
Imaginons que l’on vous propose de signer ce nouveau contrat de travail « en télétravail ».
Quelle angoisse si vous ne vous êtes pas préparé ! Vous pouvez en effet être attiré par le télétravail mais avoir peur de l’isolement en travaillant depuis chez vous. En effet comment « faire confiance et être flexible » en télétravail de manière sereine quand la discussion autour du café du matin fait partie intégrante de la vie d’un salarié français ?, quand on imagine que la direction et les managers vous évaluent plus en fonction du nombre d’heures passées dans l’entreprise qu’en fonction de vos résultats réels ? quand vous estimez ne pas être à la hauteur, car vous manquez de cette confiance prônée dans le monde anglo-saxon où se développe le télétravail ?
Alors, que pour adopter le télétravail, il suffira de dépasser ces a prioris et ces freins typiquement français et de savoir:
- que tous les métiers ne se prêtent pas au travail ; Il y en a certains pour lesquels c’est logique d’autres non…
- Et que vous aurez la chance de faire partie des heureux élus, puisqu’en général, le télétravail est demandé par les salariés les plus motivés. Ainsi, d’après un sondage OpinionWay, près de 76{c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des salariés d’Ile de France aimeraient faire du télétravail. Chez les jeunes diplômés, ce chiffre monte à 98{c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} d’après une étude de Deloitte. D’autres le choisissent suite à une problématique ponctuelle, soit dans le cadre d’un changement de vie personnel, pour éviter de voir leur progression dans l’entreprise ralentie.
Le statut de télétravailleur ne concerne d’ailleurs pas tous ceux qui travaillent en dehors de leur entreprise. En effet seuls trois profils sont d’évidence des télétravailleurs : le travailleur nomade (essentiellement commercial), le sédentaire qui va alterner le travail à domicile avec des présences ponctuelles au siège et enfin celui qui peut travailler principalement de son domicile. Pour ces trois cas, le contrat de travail doit impérativement spécifier que le salarié est en télétravail. Pour les autres, tout dépendra de leur statut.
Et puis sachez qu’après une période normale d’adaptation, vous n’en tirerez que des bénéfices. Le télétravail s’il est bien conduit est en effet une réelle innovation organisationnelle et sociale qui permet de mieux particulier la vie professionnelle et la vie personnelle. Habitant loin de votre entreprise, vous passerez moins de temps dans les transports en commun ; vous aurez également plus de flexibilité pour moduler vos horaires de travail, puisque vous serez évalué sur vos résultats et pas uniquement sur votre temps de travail ; Enfin, le télétravail est une solution parfaite pour les salariés handicapés, réduisant ainsi les difficultés d’accès à l’entreprise.
Au final, vous serez plus efficace car moins fatigué, moins stressé…
Alors, comment faire ?
Le retard français est en train de se combler : 40{c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} des entreprises du CAC 40 ont désormais une politique de télétravail.
Le taux d’équipement en NTIC et surtout en technologies mobiles a grimpé en flèche. Comment justifier 2 h de transport par jour alors que l’on peut faire la même chose depuis chez soi, les outils étant là ? Les salariés deviennent ainsi fortement demandeurs de télétravail.
De plus, les DRH commencent enfin à penser le télétravail dans sa dimension organisationnelle et on plus comme un projet technologique. Il est désormais accepté voire proposé pour la flexibilité proposée, grâce à laquelle de réelles économies sont réalisées.
De fait, on voit émerger un renouveau des lieux d’activité qui se révèlent des solutions ad hoc pour les télétravailleurs ! Le bureau tel qu’il existait il y a encore 10 ans disparait. On assiste à la fois à une augmentation de partage de bureau (un même bureau pour 3 salariés qui se succèdent dans la semaine) et du bureau temporaire, bureau à la journée, quand il préfère ne pas travailler à domicile ou quand il est en déplacement. Avec ces nouveaux lieux de travail l’entreprise peut faire des économies sur le foncier, et permettre aux salariés de ne pas se sentir trop isolés.
Enfin la loi est venue donner un cadre légal : la tentation étant grande pour les entreprises d’employer leurs salariés à domicile, hors de tout cadre légal. Depuis début 2012, les règles de l’entreprise ne changent pas, le bureau est simplement déporté !
Et désormais les entreprises qui réussissent le font savoir : il y a un réel intérêt à faire du télétravail :
- L’employeur fait de réels gains de productivité. Une étude britannique de mars 2010 montre qu’un télétravailleur a une productivité de 10 à 30 {c8c691660c1801e9fbd5490b08281288f3a5e81b02065e584db8b8aea2fc01a5} supérieure à celle de son collègue selon son métier et la personnalité de l’employé. Et l’absentéisme diminue.
- Le travailleur est plus responsable, plus autonome, améliorant ses savoir être , il est aussi plus efficace du fait du gain de temps –non passé dans les transports-, il est plus concentré, n’est pas autant interrompu…
- Enfin le coût de l’immobilier diminue puisque le nombre de bureaux nécessaires n’est plus aussi important.
Quelles règles à respecter ?
DRH motivé ou salarié demandeur de télétravail, pour éviter que l’expérience ne se transforme en cauchemar et qu’elle contribue à notre difficulté à combler le retard, il vous faudra respecter quelques règles :
En tant que salarié :
– Soyez heureux dans votre poste, motivé quant à vos missions…En effet, la façon dont on se sent dans son travail à un impact énorme sur la réussite du télétravail ; Impossible de travailler sereinement seul chez soi, si on a déjà du mal à se mettre à travailler dans un environnement de travail classique !!
– Vous devrez impérativement respecter le temps de travail légal de votre entreprise, sauf si vous êtes cadre « dit autonome ». Vous aurez alors pour obligation de respecter des temps de repos légal.
– Par ailleurs, si vous souhaitez vous absenter de chez vous, vous aurez à en demander l’autorisation à vos supérieurs, sauf si, là encore vous êtes commercial ou cadre commercial.
-Sachez que le télétravail exige de s’imposer des horaires fixes, comme si l’on se trouvait au bureau. À l’opposé, savoir gérer son temps est nécessaire pour ne pas se laisser déborder et travailler jusqu’à minuit. Enfin, pour les cadres, donner des directives sans être sur place demande souvent une formation préalable.
En tant que directeur des Ressources humaines, vous aurez à :
– Tester la motivation du salarié concerné en étudiant les modalités exactes de télétravail.
– Prévoir impérativement une période probatoire, pour tester et éventuellement aménager le télétravail. En effet, les phases de discussion, préparation, éventuellement de formation sont essentielles pour la bonne réussite du télétravail.
– Ajouter un avenant au contrat de travail pour parer à tout dérapage et être dans la légalité.
– Convaincre le management ainsi que les représentants syndicaux de la réussite de cette expérience de télétravail en apportant si possible des données chiffrées.
Pour résumer, deux axes permettraient de réduire considérablement notre retard :
Du côté du management : changer de point de vue, changer de mode de gestion…Pratiquer un mode de management basé sur l’A.C.C.O.R.D, c’est-à-dire Autonomie, Compétence, Confiance, Organisation, Responsabilité, Distance (tiré du livre Le télétravail en France, les salariés sont prêts !de Pierre Morel à l’Huissier et Nicole Turbé-Suetens)
Du côté des salariés : contractualiser se former et surtout faire et se faire confiance sont les clés du télétravail réussi.
Car dans les entreprises ayant développé le télétravail, l’expérience est extrêmement positive et l’implication des télétravailleurs toujours aussi forte. Alors pourquoi se priver ?
Cécile Vandorme Martin
Ncommeb – 06 07 13 77 53
Email : cecilevandormemartin@gmail.com